5 consejos para atender mejor a pacientes mediante teleconsultas

5 consejos para atender mejor a pacientes mediante teleconsultas

¿Ya estás dando consultas online pero quieres atender mejor a tus pacientes mediante teleconsultas?  

Tu iniciativa de mejorar nos pone felices. Eso significa que eres un médico verdaderamente comprometido con su vocación.

5 tips para atender mejor a tus pacientes mediante teleconsultas

No te estás tomando a las consultas en línea a la ligera o como un «servicio extra».  

La atención y gestión de tus consultas online deben ser igual de buenas que tus citas presenciales. 

Y es que como en todo, la experiencia de atención médica que le ofrezcas a tu paciente es la mejor forma de promocionarte. 

¡Queremos ayudarte! Por eso aquí tenemos algunos tips para brindar una mejor experiencia de telemedicina a tus pacientes recurrentes y potenciales. 

1.Usa una plataforma de telemedicina con tu agenda integrada 

Para mejorar la experiencia de tus pacientes en tus teleconsultas, no solo debes pensar en lo que ocurre en ella. También debes tener en cuenta lo que sucede antes:  la programación de sus citas.

Si tus pacientes esperan que le respondas el WhatsApp con tus fechas disponibles para consultas online, significa que aún tú gestión no es muy eficiente. Por ello, debes usar una plataforma de teleconsultas que integre tu agenda médica que te permita mostrar siempre un calendario con tus fechas disponibles. 

En el calendario de citas, tus pacientes podrán visualizar las fechas y horarios disponibles que tienes, pudiendo elegir el que más le convenga de forma fácil y rápida. 

Esto le da mayor independencia al paciente ayudándolo a tener más control sobre su programación de citas. Además, también te ahorra todo el proceso de estar agendando paciente por paciente y diciéndole a cada uno tus fechas disponibles. Con Medlink, esto es posible.

2.Educa al paciente sobre su condición con material didáctico en tiempo real

Es ley que los pacientes lleguen con muchas dudas y a medida que le explicas sobre su padecimiento surgen nuevas preguntas. 

Para resolverlas de forma eficiente puedes tener material preparado en formato de PPT o imágenes para compartir en tus vídeo consultas. 

Con estos recursos puedes lograr que el paciente comprenda aún mejor su condición y sepa cómo mejorarla. ¡Como un pizarrón de clases! 

Las imágenes y presentaciones son dinámicas y sintetizan información importante de forma rápida y práctica. 

Recolecta cuáles son las dudas más frecuentes de tus pacientes dentro de tu especialidad y las enfermedades más comunes y date un tiempo de preparar este valioso material. 

No es una obligación, si, pero sin duda mejorará significativamente la experiencia de tus pacientes en tus consultas online por videollamada. Además de que te hará lucir como un profesional experto con un alto dominio de su materia.

Nuestra plataforma de gestión médica Medlink te permite compartir presentaciones e imágenes en tiempo real sin salir de la videollamada para educar a tus pacientes. 

3. Atiende a tus pacientes en una plataforma médica con respaldo legal que proteja su privacidad y datos

En un consultorio presencial, la privacidad está resguardada por cuatro paredes….y comprendemos que quieres atender mejor a tus pacientes mediante teleconsultas.

Pero nada de lo que conversas con tu paciente sale de ahí. Sin embargo, todo lo que ocurre en tu teleconsulta en Internet en plataformas no autorizadas es vulnerable. Y si sigues utilizando WhatsApp y Zoom para dar consultas online, estás vulnerando la confidencialidad de tu paciente sin darte cuenta. 

El motivo tras esto es que ambas plataformas incumplen con requisitos de protección de datos y privacidad, además de no contar con ningún respaldo de la ley para su uso en atención médica.

Por tanto, si estás realmente comprometido en querer atender mejor a tus pacientes mediante teleconsultas, debes realizar tu práctica médica en una plataforma de gestión médica autorizada que tenga respaldo legal y  opere bajo normas estrictas de confidencialidad. 

En Medlink, lo que pasa en tu consulta, se queda en tu consulta. Todos los datos de tus pacientes quedan robustamente protegidos en nuestra plataforma de gestión médica. Tenemos respaldo legal y cumplimos con la Ley de Protección de Datos. 

Además, nuestra plataforma se rige bajo estándares internacionales de seguridad de información obedeciendo al protocolo HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act).

4.Escoge una plataforma de telemedicina intuitiva y fácil de manejar 

Te ponemos 2 casos:

Caso 1: Imagina a un paciente llegando por primera vez a una clínica. Está en búsqueda de un consultorio en específico pero como hay tantos pisos, pasadizos e indicaciones se confunde y demora en llegar a su cita médica. La experiencia es terrible y no regresa.

Caso 2: Ahora, otra clínica menos laberintosa, con carteles indicando especialidades, incluso con un asistente servicial que guía a los pacientes a sus respectivos consultorios. 

¡La experiencia de tus teleconsultas debe asemejarse al segundo caso!

Recuerda que muchos de los pacientes que tendrás pueden ser adultos mayores o personas a las que se les dificulta el uso de la tecnología.

Un factor que empeora la experiencia de los pacientes en las teleconsultas y es el escoger una plataforma médica muy compleja de entender de cara al paciente.

En una plataforma poco intuitiva, la interfaz en vez de guiar al usuario hacia su teleconsulta, lo deja a su suerte. Los botones de inicio de videoconferencia casi ni se encuentran. En resumen: el paciente debe descifrarlo por sí mismo, por lo que puede llegar tarde a su videoconferencia.

Por eso, al momento de elegir una plataforma de teleconsultas tienes que valorar que tan intuitiva y amigable es su interfaz. Si es sencillo ingresar, navegar y encontrar cómo unirse a la teleconsulta. 

Antes de decidirte por en especial, pide una demostración de varias plataforma de telemedicina que desees usar, luego evalúa si tiene una buena usabilidad. Con esta información podrás tomar la mejor decisión.

¿Buscas una plataforma intuitiva y amigable? Nuestra plataforma de gestión médica Medlink se caracteriza por tener una interfaz sencilla, usable e intuitiva del mercado. Tanto tú como tus pacientes tendrán una experiencia amigable en ella. Está meticulosamente diseñada para que la navegación y el ubicado de funciones sea fácil y rápido. 

5. Guarda y organiza las historias médicas de tus pacientes en la nube 

Espérame un momento, estoy buscando tu historia médica entre los miles de archivos de mi PC y las fotos que me enviaste al celular.

Ineficiente. Poco práctico y hace perder tiempo al paciente. 

Para atender mejor a tus pacientes mediante teleconsultas debes tener organizadas las historias médicas online. Pero no archivándolas en tu computador entre miles de carpetas y registros de otros pacientes. Ni mucho menos ocupando espacio en tu celular personal junto con fotografías de tu familia o vídeos graciosos. 

Además, en caso de que llegara a malograrse tu PC o celular, habrás perdido todo el registro médico de tus pacientes, siendo casi imposible de recuperar. 

La manera más eficiente y segura es que estén guardadas en la nube a través de una plataforma de gestión médica como Medlink.  En nuestra plataforma de telemedicina, tendrás ordenadas todas las historias clínicas de tus pacientes junto con fotografías digitales, informes médicos y resultados de exámenes. 

Como las historias médicas online están alojadas en la nube, en el servidor de Amazon tendrás acceso inmediato a ellas y desde cualquier lugar. Son editables y personalizables, ayudándote ahorrar tiempo en registrar información de tu paciente.

Además, también podrás compartirlas durante la videoconferencia con tu paciente, pudiendo actualizar información en tiempo real sin salir de ella. 

Y como en Medlink siempre realizamos backups diarios, en caso de que se pierdan tus archivos podrás recuperarlos fácilmente. 

Mejora la atención de tus pacientes en sus consultas online utilizando Medlink 

Brinda una atención, eficiente, organizada y amigable para todos tus pacientes para tus teleconsultas con Medlink, el primer consultorio digital de Latinoamérica. 

Logra que te recomienden al atender excelentemente en tus consultas online en una plataforma de gestión médica  que brinda una experiencia completa y  eficaz tanto para ti y tus pacientes a través de:

  • Videoconsultas integradas sin descargar software con la historia clínica y agenda de forma ilimitada.
  • Calendario integrado con agenda para que tus pacientes escojan sus fechas y horarios 
  • Historias clínicas de tus pacientes con fotografías, documentos y exámenes sin límites.
  • Recetas médicas electrónicas sin salir de la teleconsulta y añadiendo tu logo y firma.
  • Pagos en línea automatizados  con los métodos de pago que tus pacientes prefieren
  • Tu propio sitio web personalizado dentro de la plataforma para potenciar u marca como médico 
  • Herramientas de marketing digital para captar más pacientes y tener presencia online
  • Respaldo legal y protección de datos para tu paciente que cumple estándares internacionales de seguridad.

¡Registrate en Medlink, disfruta del periodo de prueba y comprueba por qué es la mejor opción en plataformas de gestión médica de la región!

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